Support

Hvis du oplever problemer med vores digitale læremidler, er du velkommen til at ringe til kundeservice ml. 9 og 16 (fredage kl. 9-15) på tlf. 63 44 16 83. Du kan også sende en mail til go@goforlag.dk

For at vi bedst muligt kan hjælpe dig, vil vi bede dig om at kunne svare på nedenstående, samt have dit unilogin brugernavn klar, samt evt. brugernavn på elever, der oplever problemer.

  • Hvilket læremiddel oplever du problemer med? - hvilket kapitel/underafsnit? Gem gerne link.
  • Er det et generelt problem for hele klassen, eller kun nogle elever?
  • Hvilket styresystem bruges der, når problemerne opstår?
  • Hvilken browser bruges der, når problemerne opstår? (fx Internet Explorer, Google Chrome,  Mozilla Firefox, Safari)

Vi vil muligvis bede dig om at forsyne os med unilogin brugernavne. Dette gøres for at vi kan teste og genskabe de fejl, du oplever. Dette giver en bedre forudsætning for en hurtig problemløsning.